Условия для возврата или обмена
товара, приобретенного в интернет-магазине

Возврат и обмен

Товар, купленный в интернет-магазине можно вернуть или обменять, а также вернуть ранее уплаченные денежные средства в соответствии законодательством РФ.

На всю продаваемую продукцию срок гарантии 1 год с момента покупки.

Возврат или обмен товара надлежащего качества вы можете произвести в течении 14 дней (заказного товара в течении 7 дней) с момента покупки товара. Если произведена доставка товара, но клиент решает отказаться от него в момент доставки, клиент оплачивает доставку.

Денежные средства возвращаются тем же способом, который был применен для оплаты товара. Средства будут возвращены после получения нами товара в течении 3-х дней

В случае приобретения Товара дистанционным способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом, Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата или обмена необходимо предоставить следующие документы:

Обращаем Ваше внимание на то, что при получении товара покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются. В случае самововоза с нашего склада представитель покупателя обязан произвести действия по проверке товара в момент его получения. При доставке через транспортную компанию покупателю необходимо произвести проверку товара в течение 3 дней с момента получения.

Товар нельзя вернуть или обменять если:

  • товар был куплен не у нас
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • были нарушены условия эксплуатации
  • были нарушены условия транспортировки
  • были нарушены условия хранения

Сроки рассмотрения претензий:

  • по количеству - 5 дней с момента получения товара, за исключением случаев самовывоза
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • были нарушены условия эксплуатации
  • были нарушены условия транспортировки
  • были нарушены условия хранения

Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются:

  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
  • Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

Совершая покупку Покупатель дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Покупателя, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору.

Наши офисы
© MF KOMPLEKT 2003-2021